この記事で解ること
今までの起業の流れ
今までは、レストランを開店する場合、お店を開店した後に集客を行っていました。資金を貯めてから開業し、集客を行い、人が集まれば成功。つまり利益が出たらそのまま継続して運営していき、人気が出れば、新店舗の開業を目指す流れです。しかし、集客に失敗し、人が集まらなければ、お店を閉めるしかありません。大多数が事業がうまくいかず道半ばで廃業を余儀なくされます。
集客ができる、できないによって、成功か失敗が決まっていることです。しかし、この集客の問題を初めから解決できるのであれば、事業は失敗せずに収益を上げ続けることができると思いませんか？
ではどのように集客を行っていくのでしょうか。
最新の起業の流れ
開業する時の順番を変える
開業する前に、あなたの店に行ってみたいと思える人がいるのであれば、どうでしょうか？開業してから集客？この順番を誰が決めたのですか？集客を行ってから事業を始めれば廃業のリスクは劇的に下がります。
新しいことを始める前の段階であなたのファンを作り、起業する方法です。
こんなことができるわけないと本当にお思いですか？
ではどのように集客を始めるか見てみましょう。
なぜ知人を増やす必要があるのか
購買決定における影響力の順位
１位 ： 友人・家族・知人の口コミ
この3つの中で増やすことが最も容易なのは何でしょうか。知人です。家族を増やすことは容易ではありません。友達の数を増やすことは、自分の行動範囲を広げることで増やすことはできても、人数に限りがあります。
そこで私たちがすべきことは、知人を増やすことです。
ここでいう知人とは、他の人が自分のことをどれだけ知ってくれているかということです。そのため私たちがやるべきことは、自分のことを知ってもらえるようにしなければいけません。
①３rd Party Contents
誰かに依頼して紹介してもらうこと
EX.ブログ・アフィリエイト
②Direct Contents
自分から積極的に発信していくこと
EX.広告
③User Generated Contents（UGC）
ユーザー自身が広めてくれること
EX.口コミ・Instagram
情報の伝達効果
インターネットでレストランを探す手段には何があるでしょうか。
口コミを探したり、HOT PEPPERで探すなどあると思います。でも口コミがハズレだと思うことってありませんか。評価がなぜか☆1と☆5に偏っていたりとか・・これは他人に評価をしてもらっていて、その内容が虚偽の場合があるからです。Ex.口コミ書いたらお金上げるとかですね。
お店から直接「うちのお店美味しいから来てください」と言われたら信じますか？信じないとは言いませんが、来店するかどうかの意思決定にはあまり影響を及ぼしません。
Instagramで知人がUPしている情報はどうでしょうか。自身のSNS上に投稿しているのは、友達間で情報を共有したいと思える良いことがあるからでしょう。もし美味しくないレストランであれば「良くなかった」と書きます。そのため「あの人が来店している」ならと思ってもらうことつまり知人からの情報が購買行動に大きく影響を及ぼすと言えます。
伝達効果
グラフでも示されているように、知人からの影響が最も多くなっています。
ではどのようにして、他人を知人に変えていくのでしょうか？
自分のことを真に理解し、知ってくれている人（サポーター）を増やしていくのでしょうか。
サポーターを増やす方法
サポーターを増やす３ステップを紹介します。
- ソーシャルアバターの設定
- 他人を知人に変える３C
- MUP竹花のSNS運用のコツ
ソーシャルアバターの設定
自分のブレないキャラ作り
EX. One Pieceのルフィ
海賊王を目指す・正直・女性に興味なし
水素水の販売例
Goal
一括で支払いをして欲しい
販売してくれる人も募集している
People
美容知識を仕入れることのできない情報弱者
楽にお金を稼ぎたいと考えている人
Bridge
成功者ぶったキャラ作り（憧れを持ってもらえるように）
自己啓発系のキャラ作り（意識が高いことを示すため）
MUPカレッジの例
Goal
色々な事業に投資したい
頭のいい人間が周りに欲しい
多くの情報に触れていたい
People
将来、自分の事業やプロジェクトを立ち上げたいと思っている
Bridge
仕事に真面目で誠実なキャラ
成功者ぶったキャラサブスク型事業のためインチキは通用しない
他人を知人に変える３C
Complex
常に理想の自分だけを発信していてはいけません。
共感できる部分がないと「別次元の人」と思われるため、コンプレックスを曝け出して、憧れていたあの人も完璧ではない・共通点もあると思ってもらうことも重要です。
Confidence
好きな物・得意なこと・これだけは他の人に負けないことを発信する。
マーケティングが好きな場合
私はマーケティングのプロだ- 私はマーケティングのオタクだ
- 私はマーケティングが好きでたまらない
- 私はマーケティングの勉強が面白い
Controlled
①権威性
インフルエンサーや著名人の起用
エステ こんなに可愛い子も来てるよ
コンテンツを増やす
②社会的証明
一般人のコンテンツを集める
有名人以外にも多くの人が来てくれているよ
タグ付けで自分のInstagramに投稿
③返報性
タグ付したりすることで、タグ付けされた人もプロフィールとかに足を運んでくれる
広告は届きにくいが、口コミはいくらでも届く。
口コミ＝USG（知人）
→他人を知人に変えることが1番大切になる
ユーザーボリューム
MUPの仕組み
集客が自動で回る仕組み
MUP生が無関心層に集客を行い、無関心層から超顕在層へ移行し、超顕在層のMUP生が無関心層で再度集客を行う。つまり集客のループとなる。
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